Hilfe-Center

Erste Schritte

Anmelden, Einrichtung in zehn Schritten, Beispielartikel, Benutzer anlegen und die Hilfe in der App.

Anmelden

Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse richten wir deine Instanz ein. Die Adresse (deine-firma.refurbos.app) und das Startpasswort stehen im Kundenkonto unter konto.refurbos.app. Melde dich mit dem Benutzer admin an und ändere das Passwort gleich unter Mein Konto (unten in der Seitenleiste). Die Zwei-Faktor-Anmeldung (App oder E-Mail-Code) schaltest du dort ebenfalls ein.

Die Einrichtung

Beim ersten Aufruf öffnet sich die Seite Einrichtung mit zehn Schritten:

Firmendaten und Logo (erscheinen auf allen Belegen)
Eigenes Passwort und 2FA: Startpasswort ersetzen oder Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten
Branchen: Elektronik, Mode, Sammelkarten oder Allgemein, auch kombiniert
Inserate und Belege: Shopname, Gewährleistung und Rückgabe
Portale auswählen: wo du verkaufst
Portale verbinden: eBay, Kaufland, Shopify, Etsy
Versand: DHL-Zugang für Labels (ab Pro)
E-Mail: eigenes Postfach für Belegversand
KI: im Tarif enthalten (ab Pro) oder mit eigenem Schlüssel
Erste Artikel

Die Einrichtung: links die Schritte, rechts der Fortschritt

Jeder Schritt führt zur passenden Einstellungsseite und hakt sich ab, sobald dort etwas eingetragen ist. Portale verbinden, Versand, E-Mail und KI kannst du überspringen. Nach dem Speichern führt „Weiter: …“ zum nächsten Schritt; sind alle erledigt, schließt Einrichtung abschließen auf der Startseite die Einrichtung ab.

Firmendaten gelten erst mit Name und Anschrift als erledigt. Für Belege brauchst du zusätzlich die Steuernummer oder USt-IdNr.; ohne sie entsteht kein Beleg. Trag sie deshalb gleich mit ein.

Inserate starten neutral: Shopname aus den Firmendaten, kein Slogan, keine Zahlarten, Rückgabe 14 Tage (das gesetzliche Widerrufsrecht). Alles Weitere ergänzt du unter Einstellungen → Listing-Design.

Branchen bestimmen Felder, Zustände, Statusnamen und Checklisten. Wählst du Mode, Sammelkarten oder Allgemein dazu, legt RefurbOS ihre Checklisten aus der Bibliothek an (Elektronik hat sie von Anfang an). Sobald du die Branchen bestätigst („Passt so“ oder Speichern), kommen Startdaten dazu: Wissensseiten, bei Elektronik eine Ersatzteil-Liste ohne Bestand und Preise und der Einkaufs-Katalog, bei Allgemein Material und Zubehör. Was du davon löschst, kommt nicht zurück.

Beispielartikel

Zum Ausprobieren gibt es Beispielartikel je Branche. Sie sind als Testartikel markiert, zählen in keiner Auswertung mit, bekommen keine echten Belege und lassen sich jederzeit löschen.

Benutzer und Rollen

Unter Einstellungen → Benutzer legst du Mitarbeiter an. Administratoren sehen alles, Mitarbeiter arbeiten in Inventar, Werkstatt und Verkauf; Einstellungen, Auswertungen, Protokolle, Kassenbuch, Zahlungsabgleich und die Steuer-Exporte bleiben den Administratoren vorbehalten. Die Rolle änderst du direkt in der Benutzerliste. Ihr eigenes Passwort und die Zwei-Faktor-Anmeldung ändern Mitarbeiter selbst unter Mein Konto. Wie viele Benutzer dein Tarif umfasst, steht unter Einstellungen → Tarif & Nutzung.

Hilfe in der App

Fragezeichen: Wo man oft zögert (Höchst-EK, Ankaufstyp, Pflicht-Checklisten, Storno, Gebühren und mehr), steht ein kleines ?. Antippen zeigt eine kurze Erklärung, meist mit Link auf den passenden Abschnitt hier im Hilfe-Center. Escape oder ein Tipp daneben schließt sie wieder.
Hilfe zur Seite: Neben dem Seitentitel führt Hilfe direkt zum passenden Artikel.
Menü Hilfe: Unten in der Seitenleiste (am Handy im Menü) findest du Hilfe zur Seite, das Hilfe-Center, die Tour und die Tastenkürzel.

Tour „Erste Schritte“

Die Tour führt einmal durch den ganzen Ablauf: Ankauf, Artikel anlegen, Prüfen mit Checkliste, Inserieren, Verkauf buchen, Beleg und Rechnung, Versand. Eine kleine Karte unten rechts (am Handy über der Navigation) sagt in zwei Sätzen, was auf der Seite zu tun ist, und hebt die Stelle mit einem Rahmen hervor. Weiter öffnet die nächste Seite, Zurück die vorige, Beenden schließt die Tour. Schritte, die dein Tarif oder deine Branche nicht hat, lässt sie aus.

Die Schritte in der Artikelakte zeigt die Tour am Beispielartikel aus der Einrichtung, ohne ihn am neuesten Artikel. Starten kannst du sie über die Karte auf der Startseite (bis du sie einmal beendet hast), auf der Seite Einrichtung oder jederzeit im Menü Hilfe. Der Stand bleibt in deinem Browser gespeichert, jeder Benutzer hat seinen eigenen.

Noch Fragen? Schreib an [email protected] und nenne die Adresse deiner Instanz.